Razones y soluciones comunes para la falla de conexión WiFi

La falla del termostato WiFi Smart Smart para conectarse a la aplicación del teléfono móvil puede ser causada por una variedad de factores. Las siguientes son razones y soluciones comunes:

1. Problemas WiFi y de red

• 5GHz wifi no es compatible: Beok Smart Termostats solo admite WiFi de 2.4GHz. Asegúrese de que el teléfono y el termostato estén conectados a la misma red WiFi de 2.4GHz.

• Señal WiFi débil o inestable: El termostato WiFi debe estar cerca del enrutador para evitar la interferencia de las paredes o los dispositivos electrónicos.

• Problema de configuración del enrutador: Asegúrese de que la contraseña WiFi sea correcta, es mejor no usar espacios y caracteres especiales, y desactivar el filtrado de direcciones MAC, el modo de aislamiento AP o el cifrado WPA3, y cambiar a WPA 2- psk (AES).

• Retraso de red o inestabilidad: Intente reiniciar el enrutador y asegúrese de que la conexión de la red doméstica sea normal.

2. Método de configuración de red incorrecto

• El modo de configuración de red correcto no está seleccionado: Beok Smart Termostats generalmente admite "Configuración de red rápida (modo Bluetooth)" y "Modo Hotspot AP". Si un método falla, puede probar el otro.

• No ingresar al modo de configuración de red según se indica: Diferentes termostatos de sala de beok tiene diferentes pasos para ingresar el estado de configuración de red WiFi, por favor, opte de acuerdo con el manual, cuando el termostato ingresó el estado de configuración, el icono WiFi en la pantalla del termostato parpadea rápidamente (modo Bluetooth) o lentamente (modo AP).

3. Problema de la aplicación móvil

• APP no autoriza los permisos necesarios: Algunas aplicaciones requieren "permisos de ubicación" y "permisos de Bluetooth" para escanear redes WiFi. Asegúrese de que estén autorizados.

• La versión de la aplicación es demasiado vieja: Verifique si hay una nueva versión de la aplicación, como Tuya Smart, Smart Life, Beok Home, etc. Se recomienda actualizar a la última versión.

• Falla del servidor de aplicaciones: Algunas aplicaciones deben conectarse al servidor en la nube. Cuando el servidor es anormal, es posible que no pueda agregar dispositivos. Puedes intentarlo de nuevo más tarde.

4. Problemas de compatibilidad del dispositivo

• La aplicación no coincide con el dispositivo: Asegúrese de usar la aplicación recomendada oficialmente para la configuración de la red. Diferentes modelos pueden usar diferentes aplicaciones (como la vida inteligente/inteligente de Tuya, Beok Home o Beok AC, etc.).

• El firmware del dispositivo es demasiado viejo: Si el dispositivo admite actualizaciones de OTA, verifique si existe la última actualización de firmware antes de intentar conectarse.

 

Aplicaciones de termostato WiFi Beok

Aplicación de vida inteligente / inteligente de Tuya

Aplicación BEOK HOME

Aplicación BEOK AC

5. Otros factores posibles

• Demasiados dispositivos conectados al mismo wifi: Algunos enrutadores tienen un límite de conexión máximo. Se recomienda desconectar algunos dispositivos antes de intentar configurar la red.

• Interferencia de la red de datos móviles: Durante el proceso de configuración de la red, se recomienda desactivar los datos móviles (4G/5G) del teléfono móvil y usar solo WiFi para la conexión.

• Intente cambiar el teléfono móvil o el enrutador: A veces, los problemas de compatibilidad del teléfono móvil o el enrutador pueden causar falla de conexión. Puede intentar usar otro teléfono móvil o cambiar el enrutador para las pruebas.

Si los métodos anteriores aún fallan, se recomienda que se comunique con BEOK After-Sales Center y proporcione información detallada de entorno WiFi y dispositivo para una mayor resolución de problemas.